関西水道サービス24（以下「当社」といいます）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と認識し、以下の方針に基づき適切な管理および運用を行います。
1. 個人情報の定義
本ポリシーにおける「個人情報」とは、氏名、住所、電話番号、メールアドレス等、特定の個人を識別できる情報、または他の情報と照合することで個人を特定できる情報を指します。
2. 個人情報の取得について
当社は、水道修理サービスのお問い合わせ、出張依頼、お見積もり依頼等の際に、業務遂行に必要な範囲でお客様の個人情報をご提供いただく場合があります。
取得にあたっては、適法かつ公正な手段により行います。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用いたします。
・水漏れ修理、詰まり修理等のサービス提供および関連業務の実施
・お問い合わせへの回答および訪問日時の調整
・料金のご請求およびお支払い確認
・アフターフォローのご連絡
・サービス向上を目的としたご案内やキャンペーン情報の通知
・法令に基づく対応
上記目的以外で利用する場合には、あらかじめご本人の同意を得たうえで行います。
4. 第三者提供について
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に開示または提供することはありません。
・ご本人の同意がある場合
・法令に基づき開示が求められた場合
・人命や財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
5. 個人情報の安全管理
当社は、個人情報への不正アクセス、漏洩、紛失、改ざん等を防止するため、合理的かつ適切な安全対策を講じ、厳重に管理いたします。
6. 開示・訂正・削除等の請求について
お客様ご本人から、自己の個人情報について開示、訂正、追加、削除、利用停止等のご請求があった場合には、ご本人確認のうえ、法令に従い速やかに対応いたします。
7. Cookie等の利用について
当社ウェブサイトでは、サイトの利便性向上および利用状況の分析のためにCookie等の技術を使用する場合があります。
これらの情報により、個人を直接特定することはありません。
8. 法令の遵守
当社は、個人情報保護に関する法令および関連規範を遵守し、適切な取り扱いに努めます。
9. 本ポリシーの変更
本ポリシーの内容は、法令改正やサービス内容の変更等に応じて改定することがあります。
改定後の内容は、当社ウェブサイトに掲載した時点で効力を生じるものとします。
10. 運営者情報・お問い合わせ窓口
【運営会社】関西水道サービス24
【住所】〒661-0043 兵庫県尼崎市武庫元町1-9-8-303
【TEL】050-5482-6002
【Mail】
本ポリシーに関するお問い合わせは、上記窓口までご連絡ください。